解决问题、转变作风，是荆州市民政局践行群众路线教育实践活动始终坚持的出发点和落脚点。坚决予以制止和纠正损害群众利益的行为，是市民政局对群众的公开承诺。全市各级婚姻登记机关均开展了自查自纠自改活动，严格规范登记服务行为，转变工作作风，提高主动服务群众意识。

       据悉，今年2月份，群众投诉洪湖市民政局婚姻登记处乱收费问题，引起市民政局党委高度重视。市民政局迅速组成调查专班调查核实投诉内容，查明因婚姻登记人员的告知不明确，致使办事群众误以为有偿婚姻服务也是婚姻登记的必要内容。对查实情况，市民政局立即责令洪湖市民政局整改：即召开职工大会通报事情经过和处理意见，加强对登记人员的培训和教育;在婚姻登记大厅醒目位置公示“婚姻登记每对收取9元工本费”;拆除照相指示牌等服务性广告;依照合同，严格管理婚姻服务商户，杜绝强迫消费和搭车消费。调查处理后，市民政局时间将处理情况反馈给当事人，赢得其理解。

       为切实制止和纠正损害群众利益的行为，市民政局举一反三，对婚姻登记和服务开展了集中整顿。该局在3月份集中调研月活动中，对全市婚姻登记服务工作情况进行了一次大排查。派出9个督查组实地查看各县(市、区)婚姻登记场所和工作情况，通过《全市婚姻登记和婚姻服务工作情况督查表》征求服务对象意见，查找婚姻登记和服务工作中存在的问题。